152
Trách nhiệm đối với Dch vụ thanh toán
(Chi ph đối với khách hng)
―
Khi c yêu cu dịch v, mc d đang trong thi gian bo hnh, chng tôi c th tính phí
bn đi vi vic gh thăm ca k thut viên dịch v trong cc trưng hp sau.
Không phi li sn phẩm
V sinh sn phm, Điều chnh, Gii thích, Ci đt li v v.v...
•
Nu k thut viên dịch v cung cấp hưng dẫn về cch s dng sn phm hoc ch
điều chnh cc tu chọn m không tho ri sn phm.
•
Nu li l do cc yu t môi trưng bên ngoi gây ra (Internet, Anten, Tín hiu c dây,
v.v...)
•
Nu sn phm đưc ci đt li hoc thit bị đưc kt ni thêm sau khi ci đt sn
phm đã mua ln đu tiên.
•
Nu sn phm đưc ci đt li đ chuyn đn mt địa đim khc hoc đ chuyn đn
nh khc.
•
Nu khch hng yêu cu hưng dẫn về cch s dng do sn phm khc ca công ty.
•
Nu khch hng yêu cu hưng dẫn về cch s dng mng hoc chương trnh khc
ca công ty.
•
Nu khch hng yêu cu thit lp v ci đt phn mềm cho sn phm.
•
Nu k thut viên dịch v loi bỏ/lau sch bi bn hoc vt th l bên trong sn phm.
•
Nu khch hng yêu cu ci đt thêm sau khi mua sn phm thông qua mua hng từ
xa hoc trực tuyn.
Hng hóc sn phẩm do li ca khách hng
Hỏng hc sn phm do khch hng s dng hoc sa chữa không đng cch.
Nu hỏng hc sn phm do;
•
Tc đng bên ngoi hoc rơi.
•
S dng thit bị hoc sn phm bn riêng không đưc ch định bi Samsung.
•
Sa chữa từ mt ngưi không phi l k sư ca công ty dịch v bên ngoi hoc đi tc
ca Samsung Electronics Co., Ltd.
•
Tu sa hoc sa chữa sn phm bi khch hng.
•
S dng sn phm vi kt ni đin p không chính xc hoc không đưc ch định.
•
Không tuân th "thn trọng" trong S tay hưng dẫn s dng.
Khác
•
Nu sn phm hỏng do thiên tai. (st, ho hon, đng đất, l lt, v.v...)
•
Nu cc thnh phn c th thay th đưc đều đã đưc s dng ht. (Pin, Chất liu
mu, Đn hunh quang, Đu đọc, Mng rung, Đn, B lọc, Ruy băng, v.v...)
―
Nu khch hng yêu cu dịch v trong trưng hp sn phm không bị li, phí dịch v c
th đưc tính. V vy, trưc tiên hãy đọc S tay hưng dẫn s dng.
Comentários a estes Manuais