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Solución de problemas

Cuando enciende el dispositivo o cuando está usándolo, se le solicita que

introduzca uno de los siguientes códigos:

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Contraseña: Cuando está activada la función de bloqueo de dispositivo, debe introducir la

contraseña que definió para el dispositivo.

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PIN: Cuando utiliza el dispositivo por primera vez o cuando se activa la solicitud del PIN, debe

introducir el PIN proporcionado con la tarjeta SIM o USIM. Podrá desactivar esta función con el

menú Bloquear tarjeta SIM.

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PUK: La tarjeta SIM o USIM está bloqueada, generalmente, como resultado de haber escrito el

PIN incorrectamente varias veces. Debe introducir el código PUK suministrado por el proveedor

de servicios.

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PIN2: Al acceder a un menú que requiere el PIN2, debe introducir el PIN2 suministrado con la

tarjeta SIM o USIM. Para obtener detalles, póngase en contacto con el proveedor de servicios.

Su dispositivo muestra un error de red o servicio

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Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que pierda la

recepción. Desplácese hacia otro lugar y vuelva a intentarlo.

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No puede acceder a ciertas opciones sin una suscripción. Para obtener más información,

póngase en contacto con su proveedor de servicios.

La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada

Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde correctamente, intente lo siguiente:

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Retire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible que las cubiertas protectoras

eviten que el dispositivo reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas cubiertas en

dispositivos con pantalla táctil.

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Asegúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la pantalla táctil.

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Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.

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Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.

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Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de servicio técnico de Samsung.

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