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Die Einstellungen des Fernsehgeräts gehen nach 5 Minuten verloren.

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Der Fernseher befindet sich im Vorführmodus. Ändern Sie den Einsatzmodus in Privatmodus. ( > Einstell. > System

> Experteneinstellungen > Einsatzmodus > Privatmodus).

Wi-Fi-Aussetzer

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Stellen Sie sicher, dass das Fernsehgerät über eine Netzwerkverbindung verfügt ( > Einstell. > Netzwerk >

Netzwerkstatus).

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Stellen Sie sicher, dass das Wi-Fi-Kennwort richtig eingegeben wurde.

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Überprüfen Sie den Abstand zwischen dem Fernsehgerät und dem Modem/Router. Der Abstand darf 15,2 m nicht

überschreiten.

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Störungen können Sie reduzieren, indem Sie Drahtlosgeräte nicht verwenden bzw. abschalten. Stellen Sie außerdem

sicher, dass sich keine Hindernisse zwischen dem Fernsehgerät und dem Modem/Router befinden.

(Die Stärke des Wi-Fi-Signals kann durch Haushaltsgeräte, schnurlose Telefone, Steinmauern/Kamine usw. verringert

werden.)

Einstöckig Mehrstöckig

WLAN-Router

WLAN-Repeater

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Wenden Sie sich an Ihren Internetprovider und bitten Sie, Ihren Netzwerkbereich zurückzusetzen, damit die MAC-

Adressen Ihres neuen Modems/Routers und des Fernsehgeräts neu registriert werden.

Probleme mit Video Apps (Youtube usw.)

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Ändern Sie die DNS in 8.8.8.8. Wählen Sie > Einstell. > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einstell. > DNS-Einst. >

Manuell eingeben > DNS-Server > und geben Sie 8.8.8.8 > OK.

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Wählen Sie zum Zurücksetzen > Einstell. > Unterstützung > Eigendiagnose > Smart Hub zurücksetzen.

Was ist Fernunterstützung?

Der Samsung Remote Support-Service bietet Ihnen individuelle Unterstützung durch einen Samsung-Techniker, der (aus der

Ferne):

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Eine Diagnose Ihres Fernsehgeräts durchführt

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Die Einstellungen für Ihr Fernsehgerät anpasst

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Ihr Fernsehgerät auf die werksseitigen Standardwerte zurücksetzt

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Empfohlene Firmware-Updates für Sie installiert

Wie funktioniert Remote Support?

Sie können Ihr Fernsehgerät durch den Samsung Tech Service remote warten lassen:

1. Rufen Sie das Samsung-Callcenter an, und bitten Sie um Fernunterstützung.

2. Öffnen Sie das Menü auf Ihrem Fernsehgerät, und navigieren Sie zum Bereich Unterstützung.

3. Wählen Sie Fernverwaltung. Anschließend können Sie die Service-Vereinbarungen lesen und ihnen zustimmen. Wenn

das PIN-Fenster angezeigt wird, nennen Sie dem Kundendienstmitarbeiter Ihre PIN.

4. Ihr Gesprächspartner wird dann auf Ihr Fernsehgerät zugreifen.

Deutsch - 8

KU6510_ZG_BN68-07872C-00_L04.indb 8 2016-05-30 �� 6:06:00

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